Objetivos:

• Aplicar modelos, estratégias e técnicas de gestão que permitam optimizar a atuação de Quadros e Agentes do Setor Segurador;
• Desenvolver hard skills e soft skills aplicáveis por Quadros e Agentes de Seguros com vista ao desempenho diário de alta performance;
• Fomentar a inovação no Setor Segurador.

Destinatários:

• Agentes de Seguros Coletivos e Singulares;
• Quadros Superiores e Médios de Seguradoras;
• Gerentes de Seguros, Gestores Comerciais, Técnicos Comerciais, Gestores de Clientes, Administrativos de Seguros;
• Gestores que pretendam reforçar os seus conhecimentos do setor segurador;
• Estudantes que pretendam vir a desempenhar cargos de gestão em Seguradoras ou em Agentes de Seguros;
• Outros interessados.

• 1ª Sessão | Gestão Estratégica | 06-01-2025
• 2ª Sessão | Gestão Comercial  | 13-01-2025
• 3ª Sessão | Gestão Técnica | 20-01-2025
• 4ª Sessão | Marketing | 27-01-2025
• 5ª Sessão | Branding | 03-02-2025 
• 6ª Sessão | Análise Financeira e Contabilidade de seguros | 10-02-2025
• 7ª Sessão | Gestão de Recursos Humanos e da Mudança | 24-02-2025
• 8ª Sessão | WORKSHOP | 03-03-2025

Conteúdos Programáticos:

1ª Sessão | Gestão Estratégica

• Missão, Visão e Valores nas Empresas de Seguros;
• Definir e articular objetivos estratégicos e objetivos operacionais;
• Como fazer uma análise SWOT dinâmica e integrada para Seguradoras e Agentes;
• Tópicos avançados sobre o Plano de negócios na Atividade Seguradora;
• Opções Estratégicas das Empresas de Seguros;

2ª Sessão | Gestão Comercial

• Construção e gestão de redes comerciais em Seguros;
• Alta performance em negociação e vendas;
• Tópicos avançados do Comportamento do Consumidor de Seguros;
• Estratégia comercial das operações;

3ª Sessão | Gestão Técnica

• Diagnóstico ambiental do setor segurador em Portugal;
• Tópicos avançados de Seguros nos ramos Não-Vida e Vida;
• O Resseguro e o Co-Seguro;
• Gestão das Operações: tecnologia e processos;
• Tópicos de Direito dos Seguros;
• Novas práticas na gestão de sinistros;

4ª Sessão | Marketing

• Estratégias de Posicionamento e Diferenciação nas Seguradoras e Agentes;
• Plano de ação de marketing (mix 7 P’s);
• Como fazer um Plano de Marketing nas Seguradoras e nos Agentes de Seguros;
• Variáveis de marketing operacional para Serviços e Seguros;
• Marketing Digital;

5ª Sessão | Branding

• Tópicos avançados de gestão estratégica da Marca;
• Posicionamento da Marca das Seguradoras e dos Agentes;
• Dimensões da Imagem das Seguradoras e dos Agentes;
• Perceção do consumidor de seguros;
• Estudo de Casos; 

6ª Sessão | Análise Financeira e Contabilidade de Seguros

• Tópicos de Contabilidade Geral para Empresas e Agentes de Seguros;
• Orçamentação e Controlo de Gestão para Agentes de Seguros;
• Métodos de análise financeira;
• Gestão financeira para Agentes de Seguros;
• Balanced Scorecard em Seguros;

7ª Sessão | Gestão de Recursos Humanos e da Mudança

• Comportamento organizacional nas empresas de seguros;
• Liderança e Motivação nas Seguradoras e Agentes;
• Gestão de conflitos na atividade seguradora;
• Gestão da mudança em empresas de seguros.

8ª Sessão | WORKSHOP

• Apresentação do estudo de caso individual;
• Avaliação final.

 Total de Horas: 16 horas  -  (8 sessões modulares de 2 horas)

100% via Plataforma ZOOM

Horário: Segunda-feira, das 19:00h às 21:00h 

Preço:

• Comunidade ISCAC : 400€
• Externos: 500€